Köpvillkor, Ångerrätt & Integritetspolicy (GDPR)

1. Bolagsinformation (Enligt E-handelslagen 2002:562)

• Juridiskt bolagsnamn: TSITConsulting AB
• Organisationsnummer: 559189-9413 (Godkänd för F-skatt)
• Momsregistreringsnummer (VAT): SE559189941301
• Besöks- & postadress: Tallåsvägen 11, 912 32 Vilhelmina
• Telefon & Kundtjänst: 070-644 00 41 (Tobias Svensson)
• E-postadress: [email protected]

2. Priser, Moms & Betalning (Prisinformationslagen 2004:347)

• Konsumentpriser (B2C): Samtliga priser i webshoppen (tsitshop.app) och i produktkatalogen (/katalog) anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % mervärdesskatt (moms).
• Företagspriser (B2B): På vår företagssida (/foretag) anges priser tydligt både exklusive moms och inklusive 25 % moms.
• Paketpriser: För våra färdiga paket (t.ex. TSIT-B1 till TSIT-B7) avser eventuell prisjämförelse det sammanlagda ordinarie styckpriset vid separat köp av de ingående artiklarna.
• Betalsätt:
  • Swish: Till företagsnummer 123 280 88 89 (TSITConsulting AB). Kvitto med specificerad moms (25 %) genereras direkt vid köp.
  • Faktura (Företag, Föreningar & Offentlig sektor): 30 dagar netto efter sedvanlig kreditprövning, alternativt e-faktura (Peppol / Svefaktura) för kommuner och myndigheter.

3. Frakt & Leverans

• Hämta på plats (Tallåsvägen 11, Vilhelmina): 0 kr i fraktavgift. Öppet alla dagar kl. 08:00–21:00 via Self-Checkout.
• Spårbar frakt inom Sverige (Lagervaror): Fast fraktavgift 59 kr inkl. moms (Fri frakt vid order över 1 000 kr). Skickas normalt inom 24 timmar med PostNord eller Schenker.
• Förhandsbokning ("På väg in"): För artiklar markerade med På väg in anges beräknad ankomstdag tydligt på produktsidan. Beställningen skickas så snart leveransen ankommit vårt lager.
• Direktleverans från grossist (B2B / Pall- & Direktvaror): Levereras direkt från vår svenska eller europeiska distributör till kundens angivna leveransadress eller närmaste ombud/terminal (normal leveranstid 2–5 arbetsdagar).

4. Ångerrätt 14 Dagar (Distansavtalslagen 2005:59)

Som konsument (privatperson) har du vid distansköp (köp via internet där varan skickas) alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tagit emot varan.

• Så utövar du ångerrätten: Meddela oss inom 14 dagar via e-post till [email protected] eller sms/telefon till 070-644 00 41 (ange ditt namn, ordernummer TSIT-XXXX och vilka varor du önskar returnera). Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.
• Retur & återbetalning: Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick inom 14 dagar till: TSITConsulting AB, Tallåsvägen 11, 912 32 Vilhelmina. Vid ångerköp står du som kund för returfrakten. Vi återbetalar varans belopp via Swish/bankkonto senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande (och mottagit returen eller bevis på att varan återsänts).
• Observera: För företagsköp (B2B enligt Köplagen 1990:931) gäller ej konsumenträttslig ångerrätt om inte annat skriftligen avtalats på offerten.

5. Reklamation, Garanti & Tvistlösning (Konsumentköplagen 2022:260)

• 3 års reklamationsrätt: Som konsument har du 3 års reklamationsrätt på ursprungliga fel enligt Konsumentköplagen (med 2 års omvänd bevisbörda). Reklamation som görs inom 2 månader från att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.
• Vid godkänd reklamation: Vi står självklart för returfrakten och åtgärdar felet genom omleverans av ny vara, avhjälpande eller full återbetalning. Kontakta oss på [email protected] med bild på felet och ditt ordernummer.
• Elsäkerhet & CE-märkning: Samtliga elektriska produkter (t.ex. laddboxar, elradiatorer, UV-lampor, skärmar och LED-belysning) är CE-märkta för den europeiska marknaden. Observera att fast elinstallation (t.ex. installation av 22kW laddbox) enligt Elsäkerhetslagen (2016:732) alltid ska utföras av ett hos Elsäkerhetsverket registrerat elinstallationsföretag.
• Tvistlösning: Vid eventuell tvist följer vi alltid rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se).

6. Integritetspolicy (GDPR) & TSIT Kundklubb

TSITConsulting AB (559189-9413) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

• Vilka uppgifter vi behandlar och varför:
  • Fullgörande av köp & Bokföringslagen (1999:1078): Vid köp sparas ordernummer, köpta artiklar, belopp, datum samt telefonnummer/leveransuppgifter för att kunna leverera varan, skicka kvitto och uppfylla lagkrav på räkenskapsinformation (sparas i 7 år enligt Bokföringslagen).
  • TSIT Kundklubb (Bonustrappa 0–10 %): För att ge dig automatisk rabatt baserat på dina ackumulerade Swish-köp kopplas dina genomförda ordrar till ditt mobilnummer/kundnummer (KUND-XXXX). Rättslig grund är avtal/berättigat intresse för administration av lojalitetsförmåner.
  • Nyhetsbrev & SMS-utskick (Marknadsföringslagen 19–21 §§): Vi skickar endast nyhetsbrev till kunder som registrerat sin e-postadress med samtycke, eller informations-SMS till befintliga kunder om deras kundklubbsrabatt och relevanta produktnyheter. Du kan när som helst och helt kostnadsfritt tacka nej till utskick genom att svara STOPP på SMS eller mejla [email protected].
• Inga uppgifter säljs vidare: Vi delar aldrig dina personuppgifter med obehörig tredje part. Teknisk lagring sker säkert inom Google Cloud / Firebase och Cloudflare med krypterad anslutning (HTTPS).
• Dina rättigheter enligt GDPR: Du har rätt att kostnadsfritt begära registerutdrag, rättelse av felaktiga uppgifter eller radering av ditt kundklubbskonto (med undantag för de verifikationer som måste sparas enligt Bokföringslagen) genom att kontakta oss på [email protected].